客户提出需求

 1.      客户提出软件项目的大概要求；
  2.      我公司派专人上门演示系统、了解需求；
  3.      提供相关资料（如：广告画册）。

提供"解决方案和报价"

  1.      我公司具体分析客户的提出的具体需求（包括：软、硬件需求）；
  2.      根据客户要求，编写《软件项目解决方案》；
  3.      评估工作量，编写《软件项目报价》文档。

和客户进一步沟通

  1.      双方就项目内容进行协商、修改、补充，以达成共识；
  2.      双方确定项目具体细节及价格；
  3.      我方制定《项目规划书》并快速提交给客户。

双方确立合作意向

  1.      确定软件开发、实施进度，并与客户达成一致；
  2.      客户提供项目相关资料，如：报表格式、附加内容；
  3.      双方签订《技术开发合同书》。

客户支付开发押金

  1.      双方签署开发合同时，客户支付软件开发押金（可转入工程款）；
  2.      我公司系统分析员到客户各部门进一步了解细节需求；
  3.      向客户提供详细的《系统需求书》；
     （如果与初步了解有出入时需要附加说明）
  4.      我方组织开发团队，制订开发计划。

开发人员第一步设计

  1.      根据《系统需求书》完成模块整合；
     （增加或减少功能模块，并修改各报表等）
  2.      对客户高层管理人员进行思想培训（阐述项目重要性）；
  3.      向客户详细解说系统流程并收集客户反馈意见。

客户审核并确认设计

  1.      客户对系统流程与功能进行审核；
  2.      客户提出修改意见，我方开发人员按照客户的意见整理成文档；
  3.      以书面形式确认软件功能细节，并交给客户签字；
  4.      客户若有新的需求，返回到第3步，再按顺序处理。

开始详细软件开发

  1.      我方依据客户以上文档，启动项目开发；
  2.      同时开始调试网络与硬件设备，并对操作员培训电脑基础知识；
  3.      根据实际情况，可安排部分模块上线实施；
  4.      在开发过程中，双方共同检讨已完成的功能，及时纠正开发过程
     中的偏差；
  5.      不断将新的模块加入实施范围；
  6.      客户有新的需求，不在合同范围之内，可按新的需求返回第3步处理。

项目验收

  1.      系统各模块实施完成，并确保系统运作畅通；
  2.      根据合同内容双方进行验收工作；
  3.      在验收过程中，双方有争议的地方，本着友好的原则协商解决；
  4.      验收合格，由双方共同签署《项目验收报告》。

软件维护

  1.      项目验收后，我公司提供3 – 12个月的免费维护期；
  2.      免费维护期过后，我公司提供多种有偿维护方式供客户选择；
  3.      双方可签署《项目维护协议》；
  4.      在软件运行过程中，客户有新的需求，按以上步骤进行后续开发。